大埔宏福苑經歷了漫長的管理風波後，終於迎來撥雲見日的契機。獲政府委派擔任該苑業主立案法團管理人的合安管理有限公司，將於本周二（12日）及下周三（20日）舉行兩場網上業主簡介會。從是次簡介會的嚴謹安排、豐富的資訊披露，以至各項貼心的支援措施可見，合安正以高度的公開、透明與專業，為宏福苑重塑一個公平具問責性的管理環境。這與昔日法團的劣行相比，簡直是天壤之別。

昔日法團「打龍通」 業主權益堪虞
要體會今日簡介會的難能可貴，不得不回顧宏福苑居民過去的夢魘。早前聽證會揭示，前法團主席、管理公司及顧問在年初的業主大會上涉嫌「打龍通」，在處於幾乎「零監察」的狀態下，大會出現了令人咋舌的巨量票數差異,短短20分鐘內，入場人數不足20人，票數竟離奇暴增280票，且管理公司一直拒絕公開授權書名單。

更令人震驚的是，前法團主席竟主動為特定承辦商「宏業」拉票，甚至無視管理處基於公平原則的勸阻，執意私下開啟承辦商的信件。面對5%業主合法聯署要求召開大會，前主席更刻意留難，要求證明聯署人身份屬實，種種疑似違法、黑箱作業的行為，令街坊感到極度驚恐與無助。

資訊將以高度透明 專業團隊重建信任
對比之下，在政府委任合安接手後的表現將展現了何謂「專業與透明」。合安自今年1月6日起以中立立場暫時接替管委會，其定位十分明確：作為獨立第三方，專注維護業主整體利益。

是次舉行的兩場簡介會，正是合安主動建立清晰溝通機制的重要一步。簡介會的定位是資訊發布與溝通平台，不涉及任何投票或決議，目的純粹是公開解答居民疑問。合安將在會上交代接手後的工作進展、法團財政現狀及工程權責等居民最關心的切身議題。透過提供原則性說明與最新進展，回應住戶關注，逐步建立信任。

嚴謹防偽與「一戶一社工」的貼心安排
在會議的技術安排上，合安同樣展現了極高的專業度。為杜絕昔日「幽靈票」或身分混亂的弊病，合安優化了網絡安全安排，向每位參加者發送個人專屬的Zoom連結及密碼，維持每戶限兩人參與的準則。目前已有逾1,000名業戶報名，足見居民對新管理團隊的重視與期待。

更值得大力讚揚的是，合安在推動科技參與的同時，兼顧了長者及不善數碼科技居民的需要。針對遇到技術困難的業主，合安引入了「一戶一社工」的貼心安排，並由特區政府民政事務總署安排各區關愛隊提供適切協助。這種「不讓任何一個業主掉隊」的做法，徹底打破了過去法團架空業主的強權作風，彰顯了以人為本的社區關懷。

無償服務與跨專業審核 鞏固資源保障利益
合安的專業底氣，來自其管理全港46個大型屋苑的豐富經驗，以及引入法律、會計、測量等跨專業支援團隊。令人敬佩的是，合安承諾以無償形式擔任管理人，不收取任何行政費用。

在財務保障方面，合安正協助全面審視法團賬目，這是一項浩大的工程，包括查核銀行帳戶結餘及檢閱超過80萬件文件，務求令屋苑財務狀況重見天日。此外，屋苑更獲得了1,000萬元的慈善捐助支持，大大鞏固了資源基礎，為保障業主利益注入了一劑強心針。合安亦會按法庭指示，每月向民政及青年事務局提交工作報告，接受政府與公眾的雙重監督。



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