宏福苑大火發生以來，受影響居民在情緒、生活與現實層面均承受沉重壓力。近日政府啟動住戶分批上樓執拾物品安排，這不僅是災後後勤調度，更是一場以安全為先、以居民需要為本的民生工作。從流程設計到跨部門協作，整體安排有序周全，既守住安全底線，也照顧居民實際處境，值得社會肯定。

以民為本、靈活務實：安排講求可行亦講求人情

災後現場情況複雜，居民重返單位既急切亦忐忑。政府未以僵化規條一刀切處理，而是在確保安全前提下，按住戶實際需要作出彈性安排，包括按時段分流、容許有需要住戶在指定安排下多次上落、並就搬運及現場支援作資源調配。這些做法反映相關團隊並非只著眼「管控」，而是以解決問題為導向，將心比心，盡力減少居民在善後過程中的阻滯，讓「返屋企執拾」不再變成二次折騰。

跨部門聯動、前線到位：織密支援網減少居民負擔

上樓安排之所以能夠推進順暢，關鍵在於各部門分工清晰、配合緊密。社署「一戶一社工」機制作為樞紐，既協助登記與分流，亦在個案層面提供支援；對於受損嚴重或涉及創傷經歷的住戶，更配合臨床心理學家及社工同行，強化情緒支援，避免居民在重返現場時情緒失控。警方及民眾安全服務隊則在現場維持秩序、提供安全指引，確保清理與搬運過程不出混亂。地區服務力量及關愛隊亦發揮貼地優勢，主動協助長者與有需要人士搬運物品，讓居民真切感受到社會支援並非口號，而是落到手、落到位。

安全底線不鬆動：專業評估體現負責任治理

災後重返單位，任何一個細節都可能牽涉人身風險。政府在安全把關上態度清晰：提供防護裝備、訂立現場指引、安排人員協助與提醒，均以降低意外風險為先。至於涉及特殊設備或操作的要求，亦須經專業風險評估並由受訓人員把關，這種「不為一時方便而冒險」的堅持，正是對居民生命安全負責的體現。

以務實善後回應民心：讓居民在秩序與溫度中走向復常

總體而言，宏福苑上樓執拾安排展示出政府處理突發災後民生議題的務實能力：一方面以制度與專業守住安全關口，另一方面以人本關懷回應居民焦急與創傷。跨部門與地區力量形成合力，既提升效率，也增加溫度，有助居民在執拾舊物的過程中逐步走出陰霾、重整生活。

期望相關部門延續這種「安全為本、民生為先、協作為要」的工作作風，持續聆聽居民需要，適時優化細節安排，以最大耐心與承擔，協助受影響住戶穩步復常。

（文章是作者的個人意見，不代表本報立場）