宏福苑大火至今已過去近十個月，這場慘劇給受災居民帶來的傷痛刻骨銘心。然而，在面對漫長而艱辛的災後復原路上，特區政府已果斷地提出收購及安置方案，展現的極高施政效率與承擔。截至今年9月30日，已有高達90.4%的宏福苑業主完成簽署《買賣協議》，這項顯著進展反映出政府各部門與「解說專隊」盡職盡責、全程無縫支援的卓越成果。

筆者認為，有高達九成的業主在短時間內完成簽約，絕非一個單純的統計數字，而是反映民心所向的實質證明。面對不同家庭的獨特背景、經濟狀況與居住需求，政府在收購業權之餘，更精心規劃了多款安置方案。如今90.4%的業主選擇落實簽署《買賣協議》，足以證明政府所提出的各個安置方案完全能切合業主的實際需要，既體現了政策的靈活性與包容度，亦切中受災市民對未來生活的核心期望，為善後工作奠定了無可比擬的堅實基礎。

對於受災業主而言，要從突如其來的變故中恢復過來，並要在短時間內理解繁複的收購合約、房屋條款以及長遠置業方案，絕非易事。當中涉及的法律程序及個人財務規劃，資訊量極其龐大。要讓每位業主，特別是長者或心力交瘁的居民，清晰掌握全部細節並做出最合適的決定，過程充滿挑戰。

正是在這個關鍵環節，政府特別成立的「解說專隊」發揮了勞苦功高的作用，成為推動整個安居計劃順利落實的核心力量。「解說專隊」自計畫推出以來，一直堅持「以人為本」的精神，全程緊貼業主的實際需求，提供最適切、最溫暖的支援。他們不僅透過舉辦多場專題講座，深入淺出地講解政策資訊，更親力親為接待和組織睇樓團，陪同業主參參觀銷售展覽、走訪不同地區的發展項目及示範單位，更耐心解答每一個疑慮。

至日前「特設銷售計劃」正式開始揀樓，銷售中心內到處可見「解說專隊」忙碌的身影。不少市民和受災業主紛紛給予高度讚揚，指專隊同事一路走來的陪伴至關重要。甚至有市民感言，從最初對政策感到茫然與不安，到在專隊陪同下睇樓、簽約及揀樓，看着自己與家人越來越熟知長遠居住安排的詳情，並最終決心一步步往前走，每一步都與「解說專隊」保持緊密溝通，這種無微不至的關懷令他們感到無比安心。

而對專隊同事來說，能夠見證業主們從陰霾中走出來，順利選到適合自己的理想新居，心中的高興與滿足亦是不言而喻。這種建立在信任與同理心之上的官民互動，無疑是香港社會寶貴的人情味。

除了「解說專隊」的前線支援，政府在法律與配套層面的周全考慮同樣值得讚賞。房屋局特別重申，東華三院早已推出法律配對服務，並全數承擔相關的法律開支，這項舉措徹底免除了業主在法律費用上的後顧之憂。房屋局亦呼籲業主，如對買賣安排或轉讓手續有任何疑問，應盡快向委任律師或政府設立的查詢熱線聯絡，確保自身權益獲得最大保障。

目前，宏福苑業權收購與置業安排已進入最後的關鍵階段。政府提醒所有尚未簽署協議的業主，須於10月15日或之前完成簽署《買賣協議》。在最後的衝刺期，「解說專隊」亦承諾會在揀樓及後續過程中繼續全力支援，同大家並肩前行。

（文章是作者的個人意見，不代表本報立場）