事件發生於1月28日上午11時47分，一名女子與母親及數名阿姨在馬來西亞新山 Taman Sentosa 餐廳叫車，首次透過 Maxim 平台預約車輛。當車輛抵達並上車後，她們震驚發現司機僅穿著内褲，毫無基本著裝。

乘客表示，因為全車皆為女性，當下感到非常不適與害怕。其母親要求司機至少穿上衣服，司機雖然套上淺紫色 T 恤，但僅半身遮掩，仍未穿褲子，令乘客更加不安。乘客在 Instagram 帳號 @sgfollowsall 分享經歷，並附上車內拍攝照片，提醒其他女性旅客提高警覺。

Maxim 馬來西亞事後回應，已立即封禁涉事司機帳號，並強調「任何危害乘客安全、舒適或尊嚴的行為均不被容忍」。該公司指出，乘客安全始終是首要考量。

事件在網上引發超過5,60個讚與逾177則留言，部分網民輕描淡寫，認為「只要安全駕駛即可」、「是的，但他4⭐（司機平均評分，滿分為5星）」，但更多人批評司機行為不當，甚至有網民爆料曾遇過同一司機，並已向平台投訴卻未見改善。

Maxim 是一家俄羅斯公司，在包括馬來西亞在內的 20 個國家提供計程車、送貨及貨運服務。