【英航乘客醉酒嘔吐　乘客被迫與嘔吐物共處　11小時航班地獄】

英國航空一名乘客投訴，指在南非飛往英國的11小時航班上，鄰座旅客在短時間內喝下10瓶迷你 Bacardi，醉酒後嘔吐在他身上及座位，導致他必須在滿佈嘔吐物的座位上完成旅程。事件曝光後，英航僅提供價值50英鎊（約500元港幣）的代金券或1萬里數作補償。

英國航空近日再度捲入服務爭議。一名乘客 Bruce McKenzie 在Facebook社團「British Airways Complaints Advice」分享其「恐怖航程」：他在由南非約翰內斯堡飛往倫敦希斯路的航班上，鄰座旅客在頭幾小時內獲空服員提供多達10瓶 Bacardi 迷你酒，最終醉酒失控，嘔吐在自己、座位、地板以及兩側乘客身上。由於航班全滿，McKenzie 無法更換座位，只能在嘔吐物中度過餘下旅程。

他直斥航空公司「縱容乘客過量飲酒」，並指責服務人員在供酒上有責任。英航事後回覆道歉信，承認事件「令人不快」，強調機組人員遵守嚴格程序，但偶爾仍會出現失控情況。作為善意補償，英航提供50英鎊（約500元港幣）電子代金券或 10,000 Avios 積分。McKenzie 對此表示「公開厭惡」。

事件引起網民熱議，有人留言「我和律師花了兩年多的時間才為 90 分鐘的航班延誤 6.5 小時獲得賠償。 BA（英國航空）再也不會了！」。英航方面則重申會檢討安全程序，並強調致力維護乘客舒適與尊嚴。