【周一鳴：大埔宏福苑462戶分批上樓執拾 警方接42宗疑財物遺失報案 初步未見失竊痕跡】

大埔宏福苑早前發生五級火警，受影響七座居民近日獲安排分批返回單位執拾物品。警務處處長周一鳴今日（25日）表示，過去5日，宏新閣、宏昌閣及宏仁閣共有462戶居民上樓，警方至今接獲42宗居民懷疑單位內有財物遺失的報案，已成立專隊跟進調查。

周一鳴於警察學院出席警隊結業會操後會見傳媒時指出，在42宗個案中，部分單位因火警嚴重焚毀，相關物品或已化為灰燼，難以尋回；亦有個案中，居民其後即時尋回所報稱遺失的物品。另有部分報案人不確定財物原先擺放位置，甚至未能確認相關物品是否曾放置於單位內，警方會按既定程序逐一核實及跟進。

他強調，撇除嚴重焚毀單位，警方在其餘單位未發現搜掠或破壞痕跡，初步看不出有失竊情況。警方會繼續密切留意，若有需要將作進一步調查。

另外，就獨立委員會聽證會早前提及火災當日999求助熱線運作的情況，包括個別求助電話未有即時轉駁及熱線繁忙等，周一鳴表示，由於聽證會仍在進行，現階段不宜評論個別案件是否涉及失職。

周一鳴補充，火警當日下午2時至翌日凌晨12時，全港共接獲4,144宗999求助個案，較前一星期同一時段上升逾三成。他解釋，當求助電話未能即時轉駁時，接線人員會透過查問資料等方式安撫求助人士，並按機制處理及分流。

他又表示，保安局已在特別財委會書面答覆中承諾提升999求助熱線服務，警方亦會檢視如何加強將求助個案轉駁至消防部門的安排，以進一步提升整體應變效率。