【港鐵與順豐合作 推出失物「到付」送遞服務 統一運費28元】

港鐵公司自本月起與順豐速運合作推出失物到付送遞服務，凡符合條件的失物均可由順豐以「運費到付」方式送往乘客本地地址或超過一千個取件點，費用統一為28港元。該服務限體積為70 × 40 × 32厘米、重量不超過15公斤的物件，電子產品、現金、貴重物品或具時效性的票券則不適用。

港鐵數碼拓展及創科總經理張兆基表示，每月處理失物達約1.2萬宗，當中八達通、手袋、雨傘及公仔、試卷、酸菜等各類物件均有。自2021年開始推行網上自助報失系統後，約60%個案透過平台登記。港鐵職員在失物辦事處核實後，聯絡失主確認送遞意願，並安排順豐寄出，過程中乘客會收到電郵通知，亦可在順豐App追蹤。

順豐相關負責人廖家欣指出，服務處理於嚴格監控程序下進行，如遇異常情況將啟動理賠機制。最快可於次日送達，乘客可選擇上門派送或順豐站、自助櫃自取。該送遞服務目前僅限本地地址，未來可能視情況拓展至內地或海外。

若失物超出尺寸或重量要求，則需親臨金鐘站失物辦事處領取。系統中未被領回的物品若逾期未領，將保留一個月後轉作港鐵資產辦理，並將所得捐贈社區項目。