【政府以民為本暖心安排上樓 合安義務接管展示高透明度】

大埔宏福苑大火衝擊居民日常，引起社會高度關注。善後工作推進期間，政府從善如流回應訴求，並在統籌安排上力求周全；新任管理人合安管理有限公司（「合安」）亦以專業、透明和擔當，為受影響居民注入穩定力量。

政府回應民情　上樓安排周全有序
面對居民希望再次上樓執拾個人物品的迫切訴求，政府迅速作出安排，由昨日（13日）起至下周日（17日）分批讓宏志閣居民上樓。每戶最多4人同行、逗留上限3小時，並開放大樓三部升降機；現場同時有警員、社工及關愛隊支援，協助居民在安全、有序的環境下處理所需。多名居民形容安排「貼心」，有效紓緩焦慮情緒，亦反映政府在安全與便利之間取得平衡，展現急民所急的治理溫度。

簡介會以數據說話　資訊公開建立信任
屋苑長遠復原與管理同樣關鍵。合安接手後不拖不等，透過網上直播舉行大型簡介會，交代工作進展、法團財務、工程責任及後續行政安排。會上以數字、單據和流程作支撐，並非流於形式；有業主會後反映解釋清晰、來源交代明確，對後續處理更感踏實。合安亦表明簡介會屬資訊發布，不涉投票，並承諾將相關資料上載，讓業主掌握充分資訊，為日後決策奠定基礎。

直面民生痛點　退款與修復交代清楚
合安正面回應居民最關心的核心議題，包括保險賠償安排、首輪大維修退款及宏志閣修復工程等。據會上交代，首輪大維修戶口連同相關保證金總額達1.27億元，將按業權份額退回業主；同時亦就宏志閣修復工程涉及至少3,000萬元作出說明。在秩序良好的問答環節中，合安以一致口徑回應提問，減少猜疑與誤解，為往後業主會議及程序推進先行「拆彈」，展現以專業化解矛盾的誠意。

義務接管見擔當　透明審帳釋疑慮
更值得肯定的是，合安承諾以無償形式擔任管理人，不向業主收取行政費用，義務協助社區渡過難關。接管以來，團隊全面審視法團賬目，嚴格核對銀行結餘，並檢閱逾80萬份文件，令財務狀況更清晰、透明度顯著提升。另屋苑獲1,000萬元慈善捐助支持，亦有助鞏固資源基礎，為後續復修與過渡安排提供更穩妥保障。

獨立第三方推動問責　程序嚴謹利落地
作為獨立第三方，合安以維護業主整體利益為依歸，強化溝通機制，並按月向民政及青年事務局提交工作報告，確保工作可監督、可追溯。

從政府順應民意、周全安排上樓執拾，到合安以義務、高透明度接管並梳理財務，宏福苑善後工作正沿着務實、可操作的軌道推進。只要各方保持溝通、依法依規處理，宏志閣修復及宏福苑重整有望加快落地，讓居民早日重拾安居與信心。

（文章是作者的個人意見，不代表本報立場）