【7萬相親18男無果｜港女擇偶難如沙漠找水？婚配專家籲放寬標準 否則會「渴死」】

消費者委員會近日公布一宗交友配對服務投訴個案，一名年薪超過三百萬港元、年約四十歲的女士，支付約七萬元予配對公司，要求安排年齡及收入相近的約會對象。在一年內她雖獲安排與十八名男士見面，卻無一人完全符合其原先設定的條件，最終因不滿服務效果而要求退款。同時，消委會數據顯示，涉及交友配對服務及應用程式的投訴持續上升，今年首十一個月已接獲八十八宗，較去年同期大幅增加約百分之四十七。

針對這宗投訴及背後反映的社會現象，香港婚姻介紹所董事總經理廖吳美玲在電台節目中回應，直言現時本港女性在尋覓伴侶時，期望與現實之間的落差愈來愈大。她指出，許多女士仍抱持尋找「門當戶對」理想對象的觀念，但「事實係非常之殘酷」。廖吳美玲從人口結構分析問題癥結，引用統計學中的費雪原理，指出男女比例以一百對一百最為理想，若差距達三或以上，社會結構已會出現問題。然而，香港目前約為八十四名男性對一百名女性，相差十六，遠超警戒線。這種失衡不僅影響生育率，亦令適婚女性更難找到伴侶。她補充，不少本地男性北上內地工作，實際在港可見、可發展戀愛關係的男士數目進一步收縮，加劇了「擇偶市場」的競爭。

廖吳美玲進一步談到個別女客戶的期望管理問題，她直言，很多女士對「條件配對」過分執著，例如堅持對方年齡差距不得超過五年，同時要求收入、學歷、背景與自己高度匹配。她以生動比喻形容，若在「沙漠」環境中仍堅持只飲名牌樽裝水，最後只會「渴死」。她建議女性應適度調整標準，在年齡方面可考慮接受比自己年長約五至十歲的伴侶，並直言「香港男人啲衰法，五十歲都會搵三十歲……姐姐唔介意，人哋介意吖嘛，搵阿媽咩。」

此外，她觀察到現時不少女性擁有高學歷，但在實際配對經驗中，「讀書對搵對象完全冇作用」。她以自身從事婚配行業十八年的經驗表示，「冇見過有男人話我要搵個PhD（哲學博士）」，認為部分女性對學歷、收入等條件的要求過於理想化。她舉例，近期一名年薪約三百萬元、年逾五十歲的女客戶，在公司建議下調整期望，最終選擇與一名年齡相差六至七年的教師交往，現時相處融洽。

消委會公布的投訴個案詳情，則揭示了消費者與服務提供者之間常見的矛盾點。在上述個案中，投訴人張小姐認為，平均花費近四千元進行一次約會，卻從未遇上理想對象，因而要求取消合約及退款。涉事的B配對公司則回應指，合約僅承諾會考慮客戶的期望，但不保證能找到完全匹配的對象，其系統篩選的是綜合匹配度達百分之八十以上的對象，計算標準涵蓋收入、年齡、興趣等多項因素。公司強調，即使個別條件不符，若雙方有共同興趣亦可推薦，因此否認違約，並願意繼續提供服務。然而，張小姐指出銷售時職員曾稱公司有很多符合條件的會員，她已對服務失去信心，堅持退款。雙方最終未能達成共識，消委會建議她諮詢獨立法律意見。

除了這宗高額投訴，消委會亦分享了其他案例，反映行業內存在的各種問題。例如有父親為兒子支付約二千元加入A公司，職員口頭承諾配對年齡相近的本地女性，合約更列明服務至結婚為止。但實際上安排的對象多數年齡相差甚遠，公司後來更建議轉為配對非本地會員，並需準備數萬元禮金，投訴人不滿跟進不足而求助消委會。另一案例中，周先生以三百七十八元購買C交友程式的付費會籍，卻遇上疑似騙徒要求轉帳五百元作為見面條件，他質疑平台對會員驗證不足而要求退款，最終經消委會調停後獲全額退還。

面對投訴上升的趨勢，消委會提醒消費者，在選用相關服務前應仔細了解費用、服務內容及推薦標準，並區分必要條件與個人喜好，消費者需警惕銷售過程中可能出現的誇大承諾，務必仔細閱讀合約條款，切勿只信賴口頭陳述。在使用交友應用程式時，則須注意防止自動續訂條款及潛在的詐騙風險。同時，消委會呼籲業界提升服務透明度，加強會員驗證程序，並妥善管理消費者期望，避免作出難以兌現的承諾。