【再見幽靈外賣！市場監管總局重拳出擊 假店無處藏】

國家市場監督管理總局近日發布實施《外賣平台服務管理基本要求》，針對「幽靈外賣」等行業痛點明確規範，要求平台加強商戶入駐審核、動態管理與風險識別，為外賣行業健康發展劃定清晰底線。「幽靈外賣」指無堂食場地商戶通過租借證照、虛假地址、偽造照片入駐平台，以低價吸引消費者，但後廚往往環境髒亂、食材來源不明、加工不規範，投訴後易換「馬甲」重現。新規從源頭管控、技術監管與懲處力度三方面入手，為治理亂象提供制度遵循。

「幽靈外賣」亂象源於部分平台審核機制寬鬆與執行不力，網絡經營模式亦使現行監管難以全面覆蓋。新規要求商戶入駐提供帶定位一鏡到底視頻，符合條件方可標註「堂食」，有效杜絕地址與證照造假。專家建議進一步細化高風險品類線下核驗，並動態更新商戶資質，確保合法有效。

技術監管升級是治理關鍵。平台需加大投入，利用大數據與人工智能開發風險識別模型，分析訂單波動、地址變更頻率、投訴關鍵詞等數據，精準鎖定疑似「幽靈外賣」。同時推進「互聯網+明廚亮灶」，讓消費者直觀監督製作過程，提升透明度。

加大懲處力度形成共治格局。監管部門需提升效能，嚴懲違法商戶；平台暢通舉報渠道，簡化維權流程。通過商家自律、平台盡責、監管到位、公眾監督，形成全方位治理網絡。