【專業同行、靈活安置：從社福視角看宏福苑災後重建的溫度與效率】

大埔宏福苑自去年11月發生不幸火災以來，受災居民的身心康復與長遠安居問題一直牽動著社會各界的心。今日（2月21日）財政司副司長黃偉綸公布了宏福苑的長遠居住安排方案，以現金收購或「以樓換樓」方式處理業權。作為社福界的一員，筆者認為此方案不僅在財政與規劃上展現了魄力，更在社會福利支援的廣度與深度上，體現了特區政府「以人為本、精準扶貧」的施政內涵。

一戶一社工：奠定心理重建的基石

社福界深知，重大災難後的重建不只是鋼筋水泥的復原，更是人心與家庭功能的重塑。勞工及福利局與社會福利署在火災後第一時間啟動「一戶一社工」機制，這項安排至關重要。過去數月，社工隊伍與受影響家庭一對一同行，提供即時的情緒支援與心理輔導。

這種「陪伴式」的支援，讓政府能精確掌握每戶居民的實際情況。正因為有了前期的深耕細作，政府才能深切體會到居民渴望「盡快重建家園」的迫切感。昨日公布的收購方案，正是對這種民意訴求的最直接回應。從社福角度看，這是一次將「個案輔導」轉化為「政策行動」的成功典範，讓專業服務與行政決策實現了無縫對接。

多元靈活選項：尊重自主與尊嚴

每戶家庭的組成、經濟能力及對未來的規劃不盡相同。政府此次推出的收購價格——未補價單位每呎8000元、已補價單位每呎10500元，並提供跨區或原區的多元選項，充分尊重了社會工作核心價值中的「受助者自決權」。

對於高齡長者而言，時間是最大的成本，現金收購讓他們能最快在區內購置合適物業，免受多年重建等待之苦；對於有不同需要的家庭，靈活的選項則提供了規劃未來的空間。政府不採取單一的、強制性的安置模式，而是將選擇權交還給居民，這不僅是政策的進步，更是對受災者尊嚴的極大尊重。

解說專隊：打通基層服務的「最後一公里」

繁瑣的法律程序與收購手續往往會成為基層市民的「攔路虎」，甚至引發不必要的焦慮。政府此次特別成立「解說專隊」，有系統地向居民解釋選項詳情並協助後續工作，這一點極具遠見。

「解說專隊」的成立，實際上是將複雜的政策語言轉化為市民聽得懂、用得著的資訊服務。這種「送上門」的諮詢與協助，能有效減少居民在面對法律、稅務或物業交易時的無助感。社署持續的心理支援，配合專隊的專業解說，形成了一套完整的「軟硬體雙重保障」，確保居民在復歸社會的路上不孤單。

結語：共建更有韌性的社區

宏福苑的長遠安排，是一份有溫度的施政成績單。政府投入約40億元公帑與援助基金並行，打破市場常規解決業權僵局，充分展示了在非常時期採取非常手段的擔當。

作為社福同行，我們全力支持特區政府這一套兼顧公平、效率與情理的方案。我們相信，透過「一戶一社工」的持續關懷、多元靈活的安置路徑，以及「解說專隊」的到位服務，受災居民定能盡快走出陰霾，在大埔或他們熱愛的社區中，重新建立溫暖、安心的家園。

（文章是作者的個人意見，不代表本報立場）